随着年货节的到来，当前，山东临沂河东区的五金城商户们正为订单忙得热火朝天。而在不远处的韵达山东九曲网点通过引入自动化分拣设备，从人工分拣的“人海战术”到智能设备的“精准作业”，九曲网点用一场自动化升级大幅提升了五金产品的寄递效率。
网点自2020年成立以来，一直致力于服务临沂五金城这一江北规模较大的工业品批发市场。这里汇聚了上千家五金商户，经营品种多达上万种。每年年底，手动工具、电动工具、园林工具等订单量都会激增，对快递的时效提出了极高的要求。
“以前分拣全靠人力，遇到订单旺季，派件量暴涨2倍多，20个人连轴转也显得力不从心。”网点负责人回忆起网点成立初期的旺季场景：“我们增加了一倍的人手才保证包裹的及时发出。为了提升效率，他下定决心引进自动化设备。
2025年，九曲网点搬迁到占地5000多平方米的新场地，引入了自动分拣设备，每小时可处理数千个包裹，效率较人工提升5倍多。“现在一台设备顶几十个工作人员，分拣准确率达99.8%。”负责人指着监控屏幕介绍，自动化设备可以自动识别包裹面单信息，快速完成路径规划，自动将五金工具、建筑配件等重货被优先分配至抗压力强的格口。
这一改变不仅提高了分拣效率，还降低了商户的发货成本。五金城商户王老板表示，自从引入自动化设备后，他的店铺发货更加便捷高效。客户下单后，全国大多数地区都能在48小时内收到货物。
此外，九曲网点还通过“自建+合作”模式，在服务区域内布局了50多个门店驿站，覆盖了大部分末端派送范围。居民张女士表示，现在取包裹更加方便快捷，系统自动发送取件码，全程无需人工联系，甚至可以寄存大件物品。这一切都得益于九曲网点的精细化管理和优质服务。
九曲网点始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过精细化管理、客户关系维护、成本管控和末端建设等手段不断提升服务质量。如今，五金产品的平均发货时效得到了显著提升。
站在2026年的起点，网点负责人表示，今年会继续优化分拣设备算法，实现商户订单与快递系统的无缝对接。“以前比谁快，现在比谁稳、谁准、谁贴心。”他指着墙上“客户第一，服务至上”的标语说道。
在这场由自动化驱动的服务升级中，临沂的五金产品正以更快的速度飞向全国各地。九曲网点用实际行动诠释着快递的速度，服务的温度。
